PREGUNTAS FRECUENTES FAQ

Preguntas frecuentes FAQ

Tiempo de Alistamiento y seguimiento:

El tiempo de procesamiento para todos los productos es de 3 a 5 días.

Una vez su pedido esté listo te enviaremos otro correo electrónico con información de la  guía de seguimiento una vez  su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén.

Apreciamos su paciencia y le solicitamos estar atento a su bandeja de entrada.

Embalaje de envío:

Por razones logísticas, algunos artículos en el mismo orden pueden enviarse en paquetes separados. Esto significa

Tiempos de envío (una vez que se procesa el pedido):

Envío Doméstico.: 3 - 5  días hábiles 

Envío Salta la Fila: Envío prioritario que se realiza el mismo día de la orden (siempre y cuando se realice antes de 3:00 PM) y tiene un costo adicional sobre el envío, solo opera en ciudades principales.

Políticas de reembolso y Reemplazo

Si recibiste un artículo dañado o defectuoso, reemplazamos el artículo sin costo adicional para tú tranquilidad. Póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la suya.

Solo podemos ofrecerle reemplazos sin costo adicional si cumple con los siguientes criterios:

• Los artículos están defectuosos: dañados / rotos o sucios a la llegada.
• Paquetes que se pierden en tránsito.

Nota: GAMMA no será responsable de ningún producto  perdido por dirección errónea. 

Por favor, asegúrese de que toda la información que ha proporcionado es correcta antes de realizar su pedido para evitar pérdidas en el transporte u otros percances.

Cancelaciones y Retracto

Puede solicitar una cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra, en todo caso puede cancelar sin ningún costo siempre y cuando la orden no haya sido despachada.  De lo contrario, el pedido será tramitado como un retracto.

Si ya se ha realizado el envío operará el retracto.

Si una vez recibido el producto desea cambiar o retractarse, puede hacerlo siempre y cuando cumpla con lo siguiente:

VIGENCIA: Este trámite se podrá realizar únicamente durante los primeros 5 días hábiles siguientes al recibo del paquete.

CONDICIÓN: Es indispensable que se garantice la integridad del producto; solo se podrá iniciar el trámite de cambio o retracto, cuando los productos no presentan rastros de haber sido usados, cuenten con las etiquetas intactas, están en un estado de limpieza impecable y la caja y los accesorios se encuentran en perfecto estado.

FLETES: Los costos de los fletes y seguros correrán por cuenta del cliente y el embalaje deberá garantizar que el producto se reciba en perfectas condiciones. Será responsabilidad del comprador tomar las medidas pertinentes para que el producto, incluida su caja, no sufra deterioros en el transporte.

También puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente en

soporte@gammacol.com para hacer preguntas en cualquier momento.

 Hice un pedido pero no recibí un correo electrónico de confirmación ... ¿qué está pasando?

Asegúrese de que su correo electrónico sea correcto cuando realice su pedido. Compruebe amablemente su carpeta de SPAM para ver si su correo electrónico de confirmación fue enviado allí.

Política de Devolución, Reembolso y Garantía

¿Quiénes Somos?

¡VEN, ACÉRCATE Y CONÓCENOS UN POCO MÁS!

Pues, ¿por dónde empezar? Somos un pequeño grupo de jóvenes busca vidas que no se conformaban con la forma de vida clásica. Jóvenes que se han ido de su país para explorar el mundo y encontrar nuevos estilos de vida.

¡Esos somos nosotros!

Luego de tanto camino recorrido hemos decidido asentar una pequeña empresa con corazón en PAÍS , donde podemos acercar productos de la más alta calidad que faciliten la vida de la comunidad hispanohablante en todos los sentidos posibles. Salud, comodidad, simpleza, libertad, etc.

Decidimos que la mejor manera de llegar a la mayor cantidad de gente es a través de las redes sociales. A partir de ahí y visto el éxito de nuestros primeros pasos hemos decidido ampliar aún más nuestras posibilidades y es por eso que con mucho esfuerzo y cariño hemos podido armar esta tienda online, prometiendo ofrecer la mejor calidad y productos para nuestros clientes.

Es así como nació GAMMA, que es más que una tienda online es un estilo de vida. Un estilo de vida más minimalista y enfocado en las nuevas tecnologías y cómo pueden éstas ayudarnos a vivir mejor.

Aquí en nuestro pequeño emprendimiento encontrarás productos que de una u otra manera harán que tu vida sea más fácil y saludable!

Compra con confianza en GAMMA - Nosotros nos encargamos de entregarte el mejor servicio y nos aseguraremos de que estés feliz y satisfecho con todas tus compras.

5 RAZONES MÁS DE PORQUE COMPRAR DE NOSOTROS:

• Tienes 30 días completos para devolvernos tu pedido. Si vino dañado, si se rompió, si has cambiado de opinión o por algún otro motivo, simplemente nos puedes devolver el producto y también te devolveremos con gusto cada centavo.

• Las devoluciones son muy fáciles, simplemente contáctanos para obtener  tu número de devolución y envía tu producto a nuestro centro de devoluciones para un procesamiento rápido. ¡Te conseguiremos un reemplazo o reembolso al instante!

• En el caso improbable que encuentres nuestro producto más barato en otro sitio online, solo haznos saber y superaremos el precio de la competencia inmediatamente.

• Insistimos en que ames todo lo que compres de nosotros. Si no estás satisfecho por algún motivo, déjanos saber y haremos todo lo posible para corregir las cosas nuevamente.

• Ordenar por TU TIENDA es 100% seguro y confiable para que puedas estar tranquilo. Tus datos personales nunca se compartirá, venderá o alquilará a nadie.